Contract en beleid

In overeenstemming met artikel 3 van Wet nr. 563 betreffende de regulering van de elektronische handel ("Wet"), kunt u de inleidende informatie over GEN-Z Entertainment GmbH (Pickaseat) vinden in het gedeelte "Over ons" van onze website.

Door de Pickaseat website te bezoeken of tickets te kopen, gaat u uitdrukkelijk akkoord met alle gebruiksvoorwaarden van deze website, het Privacybeleid en alle relevante wetten, voorschriften en wettelijke bepalingen in verband met de website.

Definities

Pickaseat: GEN-Z Entertainment GmbH met de online ticketservice pickaseat.com, de mobiele ticketservices van Pickaseat die worden gebruikt op mobiele telefoons, tablets en soortgelijke elektronische platforms en/of kiosken bij zalen die met deze service zijn verbonden.

"Gebruiker": Verwijst naar de persoon die Pickaseat bezoekt en/of een ticket koopt

"Dienst": Verwijst naar de aankoop van tickets door de Gebruiker via Pickaseat.

"Servicekosten": Verwijst naar de kosten die de gebruiker in rekening brengt voor de door Pickaseat geleverde diensten bovenop de overeengekomen ticketprijs aan de kassa.

Wanneer u de Pickaseat website bezoekt, kan bepaalde algemene, niet-persoonlijke informatie over uw bezoek worden verzameld en opgeslagen. Deze informatie kan bestaan uit de tijd en duur van uw bezoek, de pagina's die u op de website hebt bekeken en informatie over de website die u direct voor uw bezoek aan onze website hebt bezocht. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt om de activiteit op de website te meten, ideeën te ontwikkelen om onze website te verbeteren en om uw transacties op de website te versnellen. Hoewel onze website toegankelijk is voor alle bezoekers, bevat deze ook bepaalde gebieden die alleen toegankelijk zijn voor leden en waaraan zij kunnen deelnemen. Deze gebieden omvatten het uiten van meningen over nieuws en delen van de website en deelname aan interactieve onderzoeken, tests en wedstrijden. Om deze gebieden te kunnen gebruiken, moet u zich als lid registreren.

Bescherming van persoonsgegevens

U kunt toegang krijgen tot de informatie van Pickaseat over de bescherming van persoonsgegevens door te klikken op de link over de bescherming van persoonsgegevens.

Geleverde inhoud en andere links naar de site

Sommige delen van de door Pickaseat aangeboden inhoud en alle inhoud van de evenementen worden geleverd door derden en organisatoren van evenementen. In gevallen waarin derden de auteurs of leveranciers zijn van de gedachten, aanbevelingen, diensten, suggesties en andere aangeboden inhoud, is Pickaseat niet verantwoordelijk voor de integriteit, bruikbaarheid en nauwkeurigheid van deze informatie. Pickaseat is daarom niet aansprakelijk voor enige inbreuk op intellectuele eigendom door derden.

Bovendien kan deze website koppelingen naar andere websites bevatten en Pickaseat is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, de inhoud of het privacybeleid en de praktijken van deze websites of derden.

Servicekosten

De door Pickaseat vastgestelde servicekosten voor de verkoop van tickets worden bepaald op basis van overeenkomsten tussen de persoon, instelling of organisatie die de tickets verkoopt en Pickaseat. In dit geval wordt voor elk ticket dat door Pickaseat wordt verwerkt een servicetoeslag in rekening gebracht, die van de waarde van het ticket wordt afgetrokken of aan de ticketprijs wordt toegevoegd. Door een ticket van Pickaseat te kopen, gaat de gebruiker akkoord met het betalen van deze kosten, die kunnen worden toegevoegd aan de ticketprijs.

Aanvullende veiligheidsmaatregelen voor betalingen

Om maximale veiligheid voor betalingen te garanderen en kwaadwillige pogingen te voorkomen, heeft Pickaseat aanvullende veiligheidsmaatregelen voor betalingen gedefinieerd. Door de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid te accepteren, gaat u ook akkoord met deze maatregelen.

Daarom:

Voor alle online ticketaankopen via Pickaseat is het verplicht om het 3D-Secure systeem te gebruiken en betalingen via dit kanaal te doen.

Betrokken instellingen, annuleringen, uitstel en terugbetaling

Pickaseat verkoopt tickets namens personen, instellingen of organisaties waarmee afspraken zijn gemaakt. Pickaseat biedt geen specifieke garanties, met inbegrip van fabrieksgaranties of garanties voor de gemiddelde kwaliteit van de geleverde diensten, behalve in beperkte mate. De website en de inhoud ervan worden aangeboden "zoals ze zijn".

In overeenstemming met de richtlijnen voor de verkoop van tickets en de overeenkomsten die zijn gesloten met de personen, instellingen of organisaties die de opdracht hebben gekregen, is Pickaseat niet verantwoordelijk voor de terugbetaling van de prijs van een verkocht ticket of enige servicekosten.

De persoon, instelling of organisatie die de opdracht heeft gekregen, kan om verschillende redenen besluiten de dienst niet aan de Gebruiker te leveren of deze uit te stellen. Pickaseat is in geen geval verantwoordelijk voor de annulering van de dienst. In dergelijke gevallen moet u contact opnemen met Pickaseat voor gedetailleerde informatie.

Tickets die niet op de aangegeven datum en tijd worden gebruikt, zijn ongeldig en Pickaseat kan geen terugbetaling geven of de ticketprijs of servicekosten wijzigen. Pickaseat kan geen terugbetaling vragen voor ongebruikte tickets op de aangegeven datum en tijd. De relevante informatie en updates die door de persoon, instelling of organisatie worden verstrekt over de annulering of het uitstel van het evenement zullen echter via Pickaseat aan de gebruiker worden meegedeeld.

In geval van late aankomst op het evenement is Pickaseat in geen geval verantwoordelijk voor het verlenen van toegang tot de locatie aan de gebruiker.

Met uitzondering van speciale regelingen voor het Staatstheater, de Staatsopera en het Staatsballet en voor concerten georganiseerd door het Ministerie van Cultuur en Toerisme, worden restituties niet via Pickaseat verwerkt, tenzij er sprake is van overmacht. Overmacht omvat de annulering en/of wijziging van evenementen, slechte weersomstandigheden bevestigd door de autoriteiten, rampen, stakingen, uitsluitingen, oorlog, terroristische activiteiten, technische storingen op de locatie en daaruit voortvloeiende wijzigingen in de officiële “leeftijdsgroep” van het publiek bestemd voor het evenement.

Als u uw ticket om een andere reden dan overmacht of de annulering van een evenement niet kunt gebruiken, kunt u uiterlijk 2 uur voor het evenement contact opnemen met Pickaseat.

Voor staatstheaters, staatsopera's en -balletten en concerten georganiseerd door het Ministerie van Cultuur en Toerisme kunnen tickets tot 48 uur voor het evenement zonder opgaaf van redenen worden terugbetaald. (Restitutie van tickets die zijn gekocht door in te loggen bij het onderdeel LIDMAATSCHAP kan worden gedaan door 48 uur voor het evenement te klikken op de optie ANNULEREN in het onderdeel MIJN TICKETS. Restitutieverzoeken voor tickets die zijn gekocht zonder aanmelding voor lidmaatschap moeten 48 uur voor het evenement per e-mail naar info@pickaseat.de worden gestuurd. De annulerings-/terugbetalingsprocedure is van toepassing op tickets die online zijn gekocht en niet aan de kassa zijn geprint).

De partners, werknemers of content providers van Pickaseat kunnen samen met Pickaseat niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele fouten, onopzettelijke nalatigheid, storingen of tekortkomingen in de informatie die zich voordoen op Pickaseat, ongeacht de oorzaak of duur, of voor eventuele schade die voortvloeit uit het feit dat de gebruiker wordt onderworpen aan onderbrekingen of vertragingen. Deze organisaties of personen aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade of verliezen geleden door derden, punitieve schade of indirecte schade.

Leeftijdsbeperkingen en tickets met korting

Door tickets te kopen via Pickaseat, bevestigt de gebruiker dat hij voldoet aan de leeftijdsbeperkingen die gelden voor het evenement. Bij de aankoop van tickets met leeftijdsbeperkingen, zal identificatie vereist zijn bij de locatie.

Als er tickets met korting worden aangeboden voor het evenement en de gebruiker selecteert de optie voor een ticket met korting, dan stemt de gebruiker hiermee in en verplicht zich te voldoen aan de voorwaarden voor het ticket met korting. Identificatie is vereist op de plaats van het evenement voor tickets met korting.

Relaties met gebruikers

Pickaseat aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor het mislukken, fouten, annulering of vertraging van evenementen, communicatieonderbrekingen of schade of verlies veroorzaakt door computervirussen. De gebruiker erkent dat Pickaseat niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor ongepast en agressief gedrag of beledigingen door andere gebruikers. Pickaseat behoudt zich het recht voor om het lidmaatschap op te zeggen van gebruikers die zich niet houden aan de algemene morele normen en sociale regels, maar de gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor eventuele schade die uit dergelijke relaties kan voortvloeien.
 

Contact

Gebruikers kunnen contact opnemen met Pickaseat via de volgende kanalen:

E-mail: info@pickaseat.de

Adres: Schillingstr. 24 13403 Berlin Germany

Telefoon: 

Intellectuele eigendomsrechten

Pickaseat bevat informatie en materialen, waaronder teksten, foto's, afbeeldingen en audiomuziek, waarvan sommige onder het auteursrecht van Pickaseat of derden vallen. De gebruiker erkent dat hij/zij alleen het recht heeft om kopieën te maken voor persoonlijk gebruik en dat hij/zij de inhoud en het materiaal niet mag wijzigen, kopiëren, reproduceren, publiceren, verkopen of helpen bij het ongeoorloofde gebruik ervan zonder schriftelijke toestemming van Pickaseat. De Gebruiker verbindt zich er ook toe geen tools, software of methodes te gebruiken die de werking van Pickaseat verstoren of proberen te verstoren. Pickaseat behoudt zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen tegen ongeoorloofde interferentie en/of ongeoorloofd gebruik.

Geschillenbeslechting

Door de website te gebruiken, stemt de gebruiker ermee in dat alle geschillen die voortvloeien uit het gebruik van de website zullen worden beheerst door en opgelost in overeenstemming met de wetten van de Republiek Turkije.

Pickaseat onderzoekt en implementeert voortdurend de nieuwste en beste maatregelen om het hoogste beveiligingsniveau voor zijn gebruikers te garanderen.

Ons doel is om je een service van hoge kwaliteit te bieden op de beste en veiligste manier.