Ugovor i politika

Prema članku 3. Zakona br. 563 o uređenju elektroničke trgovine ("Zakon"), možete pronaći uvodne informacije o GEN-Z Entertainment GmbH (Pickaseat) u odjeljku "O nama" na našoj web stranici.

Posjetom web stranice Pickaseat ili kupnjom ulaznica izričito pristajete na sve uvjete korištenja ove web stranice, politiku privatnosti i sve relevantne zakone, propise i pravne odredbe povezane s web stranicom.

Definicije

Pickaseat: GEN-Z Entertainment GmbH s online uslugom prodaje ulaznica pickaseat.com, mobilnim uslugama prodaje ulaznica Pickaseat, koje se koriste na mobilnim telefonima, tabletima i sličnim elektroničkim platformama, i/ili kioscima na mjestima događanja povezanima s ovom uslugom.

"Korisnik": odnosi se na osobu koja posjećuje Pickaseat i/ili kupuje ulaznicu.

"Usluga": odnosi se na kupnju ulaznica od strane korisnika putem Pickaseat-a.

"Servisna naknada": odnosi se na naknadu koju korisnik plaća za usluge koje pruža Pickaseat, uz dogovorenu cijenu ulaznice na blagajni.

Prilikom posjete web stranici Pickaseat, mogu se prikupiti i zabilježiti neke opće, neosobne informacije o vašem posjetu. Te informacije mogu uključivati vrijeme i trajanje vašeg posjeta, stranice posjećene na web stranici i informacije o web stranici koju ste posjetili neposredno prije naše. Te informacije se koriste isključivo za mjerenje aktivnosti na web stranici, razvoj ideja za poboljšanje naše web stranice i ubrzanje vaših transakcija na web stranici. Iako je naša web stranica otvorena za sve posjetitelje, sadrži i određene dijelove koji su dostupni samo članovima, gdje se mogu uključiti u aktivnosti poput izražavanja mišljenja o vijestima i dijelovima web stranice, sudjelovanja u interaktivnim anketama, testovima i natjecanjima. Da biste koristili te dijelove, morate se registrirati kao član.

Zaštita osobnih podataka

Možete pristupiti informacijama Pickaseat-a o zaštiti osobnih podataka klikom na poveznicu za zaštitu osobnih podataka.

Pruženi sadržaji i ostale poveznice na stranici

Dijelovi sadržaja koje pruža Pickaseat i svi sadržaji događanja pružaju treće strane i organizatori. U slučajevima kada su treće strane autori ili pružatelji navedenih mišljenja, preporuka, usluga, prijedloga i drugih sadržaja, Pickaseat nije odgovoran za cjelovitost, korisnost i točnost tih informacija. Stoga, Pickaseat nije odgovoran za bilo kakva kršenja intelektualnog vlasništva od strane trećih strana.

Osim toga, ova web stranica može sadržavati poveznice na druge web stranice. Pickaseat nije odgovoran za prakse zaštite privatnosti, sadržaj ili politike privatnosti i prakse tih web stranica ili trećih strana.

Servisna naknada

Servisne naknade koje Pickaseat određuje za prodaju ulaznica temelje se na dogovorima između osobe, institucije ili organizacije koja prodaje ulaznice i Pickaseat-a. U tom slučaju, za svaku ulaznicu koju Pickaseat obrađuje naplaćuje se servisna naknada koja se oduzima od vrijednosti ulaznice ili dodaje na cijenu ulaznice. Kupnjom ulaznice kod Pickaseat-a korisnik pristaje na plaćanje tih naknada koje se mogu dodati na cijenu ulaznice.

Dodatne sigurnosne mjere za plaćanja

Kako bi osigurao maksimalnu sigurnost za plaćanja i spriječio zlonamjerne pokušaje, Pickaseat je odredio dodatne sigurnosne mjere za plaćanja. Prihvaćanjem uvjeta korištenja i politike privatnosti, također prihvaćate ove mjere.

Stoga:

Za sve online kupnje ulaznica putem Pickaseat-a obavezno je koristiti 3D-Secure sustav i izvršiti plaćanja preko tog kanala.

Relevantne institucije, otkazivanja, odgode i povrati

Pickaseat prodaje ulaznice u ime osoba, institucija ili organizacija s kojima su sklopljeni dogovori. Pickaseat ne daje specifična jamstva, uključujući jamstva proizvođača ili jamstva za prosječnu kvalitetu pruženih usluga, osim u ograničenom opsegu. Web stranica i njezin sadržaj dostupni su "kao takvi".

U skladu s pravilima za prodaju ulaznica i dogovorima s ovlaštenim osobama, institucijama ili organizacijama, Pickaseat nije odgovoran za povrat cijene prodane ulaznice ili bilo koje servisne naknade.

Ovlaštena osoba, institucija ili organizacija može odlučiti ne pružiti uslugu korisniku ili je odgoditi iz različitih razloga. Pickaseat ni u kojem slučaju nije odgovoran za neizvršenje usluge. U takvim slučajevima morate kontaktirati Pickaseat za detaljne informacije.

Ulaznice koje nisu korištene na navedeni datum i vrijeme su nevažeće, i Pickaseat ne može izvršiti povrat ili izmjenu cijene ulaznice ili servisne naknade. Pickaseat ne može zatražiti povrat za neiskorištene ulaznice na navedeni datum i vrijeme. Odgovarajuće informacije i ažuriranja koje pruža osoba, institucija ili organizacija u vezi s otkazivanjem ili odgodom događanja bit će obaviještene korisniku putem Pickaseat-a.

U slučaju kašnjenja dolaska na događanje, Pickaseat nije odgovoran za omogućavanje pristupa korisniku na mjesto događanja ni u kojem slučaju.

Osim posebnih pravila za državna kazališta, državnu operu i državni balet te za koncerte Ministarstva kulture i turizma, povrati se ne obrađuju putem Pickaseat-a osim u slučaju više sile. Višom silom smatraju se otkazivanje i/ili promjena događanja, službeno potvrđeni nepovoljni vremenski uvjeti, katastrofe, štrajkovi, lockouti, rat, terorističke aktivnosti, tehnički kvarovi na mjestu događanja i naknadne promjene službeno predviđene "dobne skupine" publike za događanje.

Ako iz bilo kojeg razloga osim više sile ili otkazivanja događanja ne možete koristiti svoju ulaznicu, možete kontaktirati Pickaseat najkasnije 2 sata prije događanja.

Za državna kazališta, državnu operu i državni balet te koncerte Ministarstva kulture i turizma, ulaznice se mogu vratiti do 48 sati prije događanja bez navođenja razloga. (Povrati za ulaznice kupljene prijavom u područje ČLANSTVO mogu se izvršiti klikom na opciju OTKAZI u području MOJE ULAZNICE 48 sati prije događanja. Zahtjevi za povrat za ulaznice kupljene bez prijave u članstvo moraju se poslati putem e-pošte na info@pickaseat.de 48 sati prije događanja. Postupak otkazivanja/povrata vrijedi za online kupljene i neispisane ulaznice na blagajni).

Partneri, zaposlenici ili pružatelji sadržaja Pickaseat-a zajedno s Pickaseat-om ne mogu biti odgovorni za pogreške, nenamjerne nemarnosti, prekide ili nedostatke informacija na Pickaseat-u, bez obzira na uzrok ili trajanje, niti za štete koje proizlaze iz izlaganja korisnika prekidima ili kašnjenjima. Te organizacije ili pojedinci ne preuzimaju odgovornost za štete ili gubitke trećih strana, kaznene odštete ili neizravne štete.

Dobne granice i snižene ulaznice

Kupnjom ulaznica putem Pickaseat-a, korisnik potvrđuje da poštuje dobne granice koje se odnose na događanje. Prilikom kupnje ulaznica s dobnom granicom, na mjestu događanja bit će potreban identifikacijski dokument.

Ako su za događanje predviđene snižene ulaznice i korisnik odabere opciju snižene ulaznice, korisnik se slaže i obvezuje pridržavati se uvjeta za sniženu ulaznicu. Za snižene ulaznice bit će potreban identifikacijski dokument na mjestu događanja.

Odnosi s korisnicima

Pickaseat ne preuzima odgovornost za neuspjeh, pogrešku, otkazivanje ili kašnjenje događanja, prekide komunikacije ili štete ili gubitke