Često postavljana pitanja

Često postavljana pitanja Kako mogu kontaktirati vašu korisničku službu?

Možete kontaktirati našu korisničku službu putem telefona na broj ili putem e-pošte na info@pickaseat.de.

U koje vrijeme vas mogu kontaktirati?

Možete nas kontaktirati od 09:00 do 22:00 sata, sedam dana u tjednu.

Gdje mogu pronaći adresu mjesta događaja?

Adresu mjesta događaja možete pronaći klikom/tapkanjem na adresu na stranici s detaljima događaja na našoj web stranici i u mobilnoj aplikaciji.

Kupio/la sam svoju ulaznicu putem Pickaseat.com ili mobilne aplikacije. Gdje mogu dobiti fizičku ulaznicu?

Pickaseat.com nudi opciju "Heimticket". Ovom metodom vaša ulaznica se dostavlja putem e-pošte i SMS-a, a svaka ulaznica ima jedinstveni broj transakcije. Tijekom događaja jednostavno morate pokazati QR kod naveden u SMS-u i/ili e-pošti ovlaštenom osoblju. Također možete preuzeti svoje ulaznice na Pickaseat KIOSK uređajima na mjestima događanja gdje su dostupni.

Nisam primio/la e-poštu ili SMS u vezi s ulaznicama koje sam kupio/la. Što trebam učiniti?

Prvo provjerite svoj e-poštanski sandučić kao i mape za smeće i neželjenu poštu za našu e-poštu. Ako našu e-poštu još uvijek ne možete pronaći u provjerenim mapama, možete kontaktirati našu korisničku službu na broj i navesti e-poštu i telefonski broj koji ste koristili prilikom kupnje ulaznice. Naš tim može vam pomoći u provjeri i ponovnom slanju SMS-a.

Je li moguće izvršiti promjene ili dobiti povrat novca za kupljene ulaznice?

Ispričavamo se, ali Pickaseat.com je odgovoran samo za prodaju ulaznica i nema kontrolu nad stvarnim događajima. Osim ako organizator ne najavi otkazivanje ili promjenu ili ne postavi posebna pravila, promjene ili povrati za kupljene ulaznice nisu mogući.

Postoje li popusti za studente ili druge osobe?

Popusti mogu varirati ovisno o događaju. Ako je popust dostupan, stranica će se automatski ažurirati kada odaberete kategoriju ulaznice ili broj sudionika na stranici i odaberete opciju popusta, npr. student ili punu cijenu. Imajte na umu da kupci koji ostvaruju popust moraju na ulazu u događaj pokazati ispravu koja ih kvalificira za popust. Kupci koji se ne mogu pravilno identificirati možda će morati platiti razliku u cijeni.

Mogu li kupiti ulaznice za različite događaje u jednoj transakciji ili moram provesti zasebne transakcije?

Možete kupiti ulaznice za različite događaje u jednoj transakciji.

Moram li nakon online kupnje preuzeti fizički primjerak ulaznice na blagajni?

Ne, nije potrebno preuzeti fizički primjerak ulaznice na blagajni. Za svaku ulaznicu koju kupite na Pickaseat.com, jednostavno pokažite ovlaštenom osoblju na mjestu događanja broj transakcije primljen putem e-pošte ili SMS-a. Također možete preuzeti svoje ulaznice na Pickaseat KIOSK uređajima na mjestima događanja gdje su dostupni.

Zašto se prilikom online kupnje ulaznica naplaćuje naknada za uslugu?

Naknada za uslugu koju naplaćuje Pickaseat.com za online prodaju pokriva troškove povezane s pružanjem usluge i olakšavanjem prodaje ulaznica. Kupnjom ulaznica putem Pickaseat.com možete jednostavno nabaviti svoje ulaznice bez potrebe za čekanjem u redu na blagajni. Uz broj transakcije koji ste primili putem e-pošte i SMS-a možete pristupiti događaju.

Moram li kupiti karte za svoju djecu?

Politika ulaznica za događaje u potpunosti je u nadležnosti organizatora. Osim ako nije drugačije navedeno, potrebne su ulaznice i za djecu. Posebne pogodnosti ili popusti za djecu bit će navedeni u detaljima događaja. Molimo obratite pažnju na dobna ograničenja koja se primjenjuju na događaje.