Contrat et politique

Selon l'article 3 de la loi n° 563 régissant le commerce électronique ("la Loi"), vous pouvez accéder aux informations préliminaires concernant GEN-Z Entertainment GmbH (Pickaseat) dans la section "À propos de nous" de notre site web.

En visitant le site web de Pickaseat ou en achetant des billets, vous acceptez expressément toutes les conditions d'utilisation du site, la politique de confidentialité et toutes les lois, règlements et dispositions légales applicables liées au site.

Définitions

Pickaseat : GEN-Z Entertainment GmbH, fournisseur de services de billetterie en ligne sur pickaseat.com, de services de billetterie mobile disponibles sur téléphones mobiles, tablettes et plateformes électroniques similaires, ainsi que de kiosques sur les lieux d'événement associés à ce service.

"Utilisateur" : Désigne la personne qui visite et/ou achète un billet sur Pickaseat.

"Service" : Fait référence à l'achat de billets par l'utilisateur via Pickaseat.

"Frais de service" : Désigne les frais facturés à l'utilisateur en plus du prix convenu du billet pour les services fournis par Pickaseat.

Lorsque vous visitez le site de Pickaseat, certaines informations générales non personnelles concernant votre visite peuvent être collectées et enregistrées. Ces informations peuvent inclure l'heure et la durée de votre visite, les pages consultées sur le site et des informations sur le site que vous avez visité immédiatement avant de visiter notre site. Ces informations sont utilisées uniquement pour mesurer l'activité sur le site, développer des idées d'amélioration de notre site web et accélérer vos transactions sur le site. Bien que notre site soit ouvert à tous les visiteurs, il contient également des sections réservées aux membres où ils peuvent participer. Ces sections incluent l'expression d'opinions sur les nouvelles et les sections du site, ainsi que la participation à des sondages interactifs, des tests et des concours. Pour accéder à ces sections, vous devez vous inscrire en tant que membre.

Protection des données personnelles

Vous pouvez accéder aux informations de Pickaseat sur la protection des données personnelles en cliquant sur le lien relatif à la protection des données personnelles.

Contenu fourni et liens vers d'autres sites

Certains contenus proposés par Pickaseat ainsi que l'ensemble des contenus d'événements sont fournis par des tiers et des organisateurs. Dans les cas où des tiers sont les auteurs ou les fournisseurs des idées, recommandations, services, suggestions et autres contenus spécifiés, Pickaseat n'est pas responsable de l'intégrité, de l'utilité et de l'exactitude de ces informations. Par conséquent, Pickaseat n'assume aucune responsabilité pour toute violation de propriété intellectuelle par des tiers.

De plus, ce site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Pickaseat n'est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou des politiques de confidentialité et de pratique de ces sites web ou de tiers.

Frais de service

Les frais de service établis par Pickaseat pour la vente de billets sont déterminés en fonction des accords entre la personne, l'institution ou l'organisation vendant les billets et Pickaseat. Dans ce cas, des frais de service sont prélevés pour chaque billet traité par Pickaseat, en plus ou en déduction du prix du billet convenu. En achetant un billet sur Pickaseat, l'utilisateur accepte de payer ces frais, qui peuvent être ajoutés au prix du billet.

Mesures de sécurité supplémentaires pour les paiements

Pour assurer une sécurité maximale des paiements et prévenir les tentatives malveillantes, Pickaseat a mis en place des mesures de sécurité supplémentaires pour les paiements. En acceptant les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité, vous acceptez également ces mesures.

En conséquence :

Pour tous les achats de billets en ligne effectués via Pickaseat, l'utilisation du système 3D Secure est obligatoire et les paiements doivent être effectués par ce canal.

Institutions concernées, annulations, report et remboursements

Pickaseat vend des billets au nom de personnes, d'institutions ou d'organisations avec lesquelles des accords ont été conclus. Pickaseat ne garantit aucune garantie spécifique, y compris les garanties du fabricant ou la qualité moyenne des services fournis, sauf dans la mesure limitée prévue. Le site web et son contenu sont fournis "tels quels".

Conformément aux politiques de vente de billets et aux accords conclus avec les personnes, institutions ou organisations mandatées, Pickaseat n'est pas responsable du remboursement du prix d'un billet vendu ou des frais de service éventuels.

La personne, l'institution ou l'organisation mandatée peut décider de ne pas fournir le service à l'utilisateur ou de le reporter pour diverses raisons. Dans de tels cas, vous devez contacter Pickaseat pour obtenir des informations détaillées.

Les billets non utilisés à la date et à l'heure spécifiées sont invalides et Pickaseat ne peut ni rembourser ni modifier le prix du billet ou les frais de service. Cependant, les informations et mises à jour correspondantes fournies par la personne, l'institution ou l'organisation concernant l'annulation ou le report de l'événement seront communiquées à l'utilisateur par l'intermédiaire de Pickaseat.

Pickaseat n'est pas responsable d'accorder à l'utilisateur l'accès au lieu de l'événement en cas d'arrivée tardive à l'événement, sous aucune circonstance, à moins de conditions spéciales pour les théâtres d'État, l'opéra d'État, le ballet d'État et les concerts du ministère de la Culture et du Tourisme.

Remboursements pour tickets non utilisés autres que pour des raisons de force majeure ou d'annulation d'un événement peuvent être demandés à Pickaseat jusqu'à 2 heures avant l'événement.

Pour les théâtres d'État, l'opéra d'État, le ballet d'État et les concerts du ministère de la Culture et du Tourisme, les billets peuvent être remboursés jusqu'à 48 heures avant l'événement sans indication de motif. (Les remboursements pour les billets achetés en accédant à la section MEMBERSHIP peuvent être effectués en cliquant sur l'option ANNULER dans la section MES BILLETS jusqu'à 48 heures avant l'événement. Les demandes de remboursement pour les billets achetés sans connexion à l'adhésion doivent être envoyées par e-mail à info@pickaseat.de 48 heures avant l'événement. La procédure d'annulation/remboursement s'applique aux billets achetés en ligne et non imprimés à la billetterie).

Les partenaires, employés ou fournisseurs de contenu de Pickaseat, conjointement avec Pickaseat, ne peuvent être tenus pour responsables des erreurs, négligences involontaires, interruptions ou lacunes d'informations survenues sur Pickaseat, quelle qu'en soit la cause ou la durée, ou des dommages résultant de l'exposition de l'utilisateur à des interruptions ou des retards. Ces organisations ou individus ne sont pas responsables des dommages ou pertes subis par des tiers, des dommages-intérêts punitifs ou des dommages indirects.

Restrictions d'âge et billets à tarif réduit

En achetant des billets via Pickaseat, l'utilisateur confirme qu'il respecte les restrictions d'âge applicables à l'événement. Un identifiant est requis pour les billets soumis à des restrictions d'âge achetés sur place.

Si des billets à tarif réduit sont disponibles pour l'événement et que l'utilisateur choisit cette option, il accepte et s'engage à respecter les conditions applicables aux billets à tarif réduit. Un identifiant est requis pour les billets à tarif réduit achetés sur place.

Relations avec les utilisateurs

Pickaseat n'assume aucune responsabilité pour les échecs, erreurs, annulations ou retards d'événements, les interruptions de communication, les dommages ou pertes causés par des virus informatiques. L'utilisateur reconnaît que Pickaseat ne peut être tenu responsable des comportements inappropriés ou agressifs, ni des insultes provenant d'autres utilisateurs. Pickaseat se réserve le droit de résilier l'adhésion des utilisateurs qui ne respectent pas les normes morales générales et les règles sociales, mais les utilisateurs