Politika e privatësisë për përpunimin e të dhënave personale brenda fushëveprimit të proceseve të regjistrimit

Si Gen-Z Entertainment GmbH ("Pickaseat"), "Kontrolluesi"), ne e vlerësojmë mbrojtjen e të dhënave tuaja personale, ndaj presim që ju të tregoni të njëjtën vëmendje. Për këtë arsye, është shumë e rëndësishme për ne që të lexoni këtë tekst duke detajuar se cilat të dhëna personale përdorim për çfarë qëllimi dhe për të kuptuar qartë detyrimet e Pickaseat, i cili është përgjegjës për të dhënat administrative dhe teknike të "kontrollit tuaj të sigurisë personale".

Me këtë njoftim privatësie synojmë të informojmë subjektet e të dhënave, personat të dhënat personale të të cilëve përpunohen (përdoren), si “Kontrollues” që përdor të dhënat e tyre. Si kontrollues, ne duhet të vërtetojmë se jeni informuar për të dhënat tuaja personale që do të përpunojmë duke shpjeguar:

1. Çfarë të dhënash personale mbledhim për ju dhe si i marrim ato

2. Si i përdorim të dhënat tuaja personale

3. Me kë ndajmë të dhënat tuaja personale

4. Në cilat vende i transferojmë të dhënat tuaja personale

5. Sa kohë i ruajmë të dhënat tuaja personale

6. Çfarë të drejtash keni në lidhje me të dhënat tuaja personale dhe si të na kontaktoni

8. Si do ta përditësojmë këtë Njoftim të Privatësisë

Ju lutemi të jeni të informuar se përmes Njoftimit të Privatësisë, ne ofrojmë lidhje me zona të caktuara në faqen tonë të internetit ku mund të mblidhen të dhënat tuaja personale dhe në ato zona jepen njoftime shtesë për privatësinë.

Ju lutemi vini re: Ky njoftim i privatësisë nuk zbatohet dhe Pickaseat nuk është përgjegjës për çdo faqe interneti të palëve të treta që mund të jenë të aksesueshme nëpërmjet lidhjeve nga kjo faqe interneti. Nëse ndiqni një lidhje me ndonjë nga këto faqe interneti të palëve të treta, mund të zbatohen politikat e tyre të privatësisë.

1. Çfarë të dhënash personale mbledhim për ju dhe si i marrim ato

Si Pickaseat, ne mbledhim të dhënat tuaja personale të renditura më poshtë përmes mjeteve dixhitale duke na ofruar të dhënat tuaja personale në faqen e regjistrit. Informacioni i mëposhtëm:

• Të dhënat tuaja të identitetit (përfshirë por pa u kufizuar në emrin, mbiemrin tuaj),
• Të dhënat tuaja të kontaktit (përfshirë por pa u kufizuar në numrin tuaj të telefonit, adresën e e-mail, adresën),
• Të dhënat tuaja për marrëdhëniet me klientët (përfshirë por pa u kufizuar në informacionin e profilit tuaj, blerjet e kaluara dhe të dhënat e aktivitetit, rishikimet ose pikat rreth ngjarjeve),
• Të dhënat tuaja për sigurinë e procesit (duke përfshirë, por pa u kufizuar në fjalëkalimin tuaj),

janë marrë përmes Portalit të Regjistrimit Pickaseat dhe baza ligjore për marrjen e tyre është se është e nevojshme për zbatimin e një kontrate në të cilën subjekti i të dhënave është palë ose për të ndërmarrë hapa me kërkesë të subjektit të të dhënave përpara lidhjes së kontratës;

• Të dhënat tuaja të marketingut (të dhënat e gjinisë dhe qytetit) në rast se jepni pëlqimin tuaj duke zgjedhur informacionin në faqen e regjistrimit.

2. Si i përdorim ne të dhënat tuaja personale

Siç paraqitet më poshtë, janë të detajuara qëllimet e përpunimit të të dhënave personale të kryera brenda fushës së veprimtarisë në të cilën lëshohet Njoftimi i Privatësisë.

Ne do t'i përdorim të dhënat tuaja personale vetëm aty ku na lejohet ta bëjmë këtë nga ligji në fuqi. Çdo qëllim i përpunimit të të dhënave personale përputhet me kategoritë e të dhënave personale dhe arsyen ligjore përkatëse në lidhje me qëllimin.

a. Për Ekzekutimin e Kontratës sonë me Ju

Ne përpunojmë të dhënat tuaja kur është e nevojshme për të përmbushur detyrimet tona kontraktuale dhe për të ofruar shërbimet që ju kërkoni, duke përfshirë:

• Për të krijuar dhe menaxhuar profilin tuaj të përdoruesit: Ne përdorim informacionin tuaj për të krijuar marrëveshjen tonë të përdoruesit me ju dhe për të krijuar profilin tuaj me informacionin e dhënë.
• Për të konfirmuar informacionin tuaj të kontaktit: Ne konfirmojmë informacionin tuaj nëpërmjet informacionit të kontaktit që keni dhënë për të garantuar sigurinë dhe saktësinë e informacionit tuaj të kontaktit.
• Për të ofruar shërbimet tona dhe për të përpunuar transaksione: Ne përdorim informacionin tuaj ndërsa ju shfletoni faqen tonë të internetit për të përmirësuar shërbimet tona duke analizuar zgjedhjet tuaja,
• Për të siguruar pajtueshmërinë në blerjet e paketuara: Kur përdoruesit blejnë bileta ngjarjesh dhe produkte të palëve të treta në të njëjtën arkë, ne do të ofrojmë mekanizma të qartë pëlqimi dhe kushte shtesë kontraktuale.

b. Për interesat tona legjitime të biznesit

Ne përpunojmë të dhëna aty ku është e nevojshme për operacionet tona të biznesit, sigurinë dhe përmirësimet e shërbimit, duke siguruar një përvojë më të mirë të përdoruesit:

• Për të personalizuar dhe optimizuar përvojën e përdoruesit: Ne analizojmë aktivitetin e shfletimit, historikun e blerjeve dhe preferencat për të personalizuar përmbajtjen e faqes në internet, për të rekomanduar ngjarje dhe për të përshtatur përvojën tuaj. Ne përpunojmë të dhënat e ndërveprimit për të përmirësuar funksionalitetin e uebsajtit, për të ofruar sugjerime të bazuara në vendndodhje dhe për të përmirësuar rëndësinë e shërbimit.
• Për të ofruar komunikime me përdoruesit: Ne dërgojmë njoftime, konfirmime, përditësime shërbimi dhe rikujtues lidhur me llogarinë për blerjet, rezervimet ose promovimet përkatëse. Ne komunikojmë ndryshimet e shërbimit, përditësimet e ngjarjeve dhe rekomandimet e personalizuara.
• Për të lehtësuar rikuperimin e fjalëkalimit dhe për të garantuar sigurinë e llogarisë: Ne ofrojmë funksione të rivendosjes së fjalëkalimit dhe mbështetje për vërtetimin për të ruajtur sigurinë e llogarisë. Ne kryejmë monitorimin e mashtrimit, zbulimin e aktiviteteve të dyshimta dhe përmirësimet e kontrollit të aksesit.
• Për të zbuluar mashtrimin dhe për të përmirësuar sigurinë e sistemit: Ne monitorojmë vazhdimisht regjistrat e sistemit, modelet e transaksioneve dhe sjelljen e përdoruesit për të identifikuar rreziqet e mundshme të sigurisë. Ne kryejmë kontrolle kundër mashtrimit, ndjekje IP dhe verifikim të llogarisë për të zbutur kërcënimet financiare dhe të sigurisë kibernetike.
• Për të ruajtur dhe menaxhuar preferencat e përdoruesve: Ne ruajmë preferencat e njoftimeve, cilësimet e pëlqimit të marketingut dhe rekomandimet e personalizuara bazuar në zgjedhjet e përdoruesit. Ne i lejojmë përdoruesit të menaxhojnë zgjedhjet, preferencat e çabonimit dhe cilësimet e privatësisë së të dhënave përmes llogarive të tyre.
• Për t'i lejuar përdoruesit të ndajnë pikëpamjet e tyre të përdoruesve rreth ngjarjeve: Ne mund të publikojmë opinionet ose pikat tuaja për shfaqjet duke anonimizuar informacionin tuaj të përdoruesit. Ne mund të parandalojmë publikimin e çdo pikëpamjeje ose pikësh nëse mendojmë se një publikim i tillë mund të jetë kriminal. Ky informacion mund të përdoret gjithashtu për telefonatat kthyese nëse keni një përvojë negative.

c. Aty ku ju keni dhënë pëlqimin tuaj

Ne i përpunojmë të dhënat tuaja vetëm me pëlqimin tuaj të qartë kur kërkohet, duke përfshirë:

• Për të dërguar komunikime marketingu: Aty ku ligjet vendore kërkojnë pëlqimin, ne ju kontaktojmë me email, njoftime shtytëse, SMS ose platforma të mediave sociale me oferta, promovime dhe detaje të ngjarjeve të personalizuara.
• Për të ofruar shërbime të bazuara në vendndodhje: Aplikacionet tona mund të kërkojnë leje vendndodhjeje për funksione të tilla si shfletimi i ngjarjeve pranë jush ose marrja e njoftimeve për ngjarjet.

d. Për të përmbushur detyrimet ligjore

Ne i përpunojmë të dhënat tuaja kur është e nevojshme për të respektuar ligjet në fuqi, për të mbrojtur sigurinë dhe për të zbatuar të drejtat ligjore, duke përfshirë:

• Për të përmbushur kërkesat ligjore dhe rregullatore: Ne mund t'u zbulojmë të dhëna personale autoriteteve qeveritare, rregullatorëve ose agjencive të zbatimit të ligjit kur kërkohet me ligj.
• Për të garantuar sigurinë e ngjarjeve: Ne punojmë me organizatorët e ngjarjeve dhe ekipet e sigurisë së ambienteve për të mbrojtur pjesëmarrësit dhe për të zbatuar protokollet e sigurisë.
• Për të parandaluar veprimtarinë mashtruese dhe keqpërdorimin: Ne përpunojmë të dhënat personale për të zbuluar dhe parandaluar rishitjet e paautorizuara, mashtrimin e biletave dhe keqpërdorimin e markës.
• Për të siguruar verifikimin e të dhënave të ofruara nga përdoruesit: Në përputhje me GDPR, neve na kërkohet të verifikojmë numrat e telefonit, adresat e emailit dhe detajet e tjera të përdoruesit për të parandaluar aksesin e paautorizuar dhe përdorimin mashtrues të të dhënave personale.
• Për të rregulluar ndarjen e të dhënave për blerjet nga palët e treta: Për transaksionet ku të dhënat personale ndahen me shitësit e palëve të treta (blerjet e bashkuara ose shitjet e produkteve promocionale), ne sigurojmë që të zbatohen masat mbrojtëse kontraktuale të nevojshme dhe pëlqimet e përdoruesve.

3. Me kë i ndajmë të dhënat tuaja personale

Ne ndajmë të dhënat tuaja personale vetëm aty ku është e nevojshme për të ofruar shërbimet tona, për të respektuar detyrimet ligjore dhe për të operuar biznesin tonë në mënyrë efikase. Më poshtë është një përmbledhje e kujt i ndajmë të dhënat tuaja.

a. Kompanitë e Grupit Pickaseat

Ne mund të ndajmë të dhënat tuaja personale brenda Pickaseat dhe kompanive të lidhura me të, duke përfshirë:

• Ofrimi i shërbimeve tona për ju nëpërmjet kompanive tona të ndryshme në Evropë,
• Ekipet e marketingut dhe personalizimit për angazhimin e përdoruesve dhe promovimet e synuara.
• Ekipet e parandalimit të mashtrimit dhe pajtueshmërisë për mbrojtjen e të dhënave dhe respektimin e rregulloreve.

b. Ofruesit e shërbimeve të palëve të treta

Ne mbështetemi te palët e treta për infrastrukturën, sigurinë, mbështetjen dhe shërbimet operative, duke përfshirë:

• Ofruesit e pritjes në renë kompjuterike, ruajtja e sigurt e të dhënave dhe infrastruktura e platformës.
• Përpunuesit e pagesave, transaksionet e pagesave online dhe monitorimi i mashtrimit.
• Ekipet e mbështetjes së klientit, qendrat e kontaktit të jashtëm që trajtojnë pyetjet.
• Ofruesit e sigurisë dhe parandalimit të mashtrimit, shërbimet e monitorimit dhe vlerësimit të rrezikut.
• Ofruesit e marketingut dhe analitikës, rrjetet e reklamave, ofruesit e shërbimeve të postës elektronike dhe platformat e njohurive të audiencës.
• Shitësit e mallrave dhe partnerët e përmbushjes për dërgesat fizike të produkteve.
• Përmbajtje dixhitale dhe ofruesit e shërbimeve të biletave për akses në ngjarje online dhe përmbajtje ekskluzive dixhitale.
• Ofruesit e sigurimeve dhe shërbimet e mbrojtjes së rimbursimit për planet e mbrojtjes së biletave.
   

c. Autoritetet e Zbatimit të Ligjit dhe Pajtueshmërisë

Ne mund të zbulojmë të dhëna personale kur kërkohet të respektojmë detyrimet ligjore, duke përfshirë:

• Agjencitë qeveritare dhe organet rregullatore.
• Organizatat e zbatimit të ligjit dhe parandalimit të mashtrimit.
• Përfaqësuesit ligjorë dhe auditorët e pajtueshmërisë.

Për më tepër, për të siguruar pajtueshmërinë me GDPR dhe për të parandaluar aktivitetin mashtrues, ne mund të verifikojmë numrat e telefonit, adresat e emailit dhe detaje të tjera të përdoruesit përpara se të lejojmë akses në shërbimet tona.

d. Transferimet ndërkombëtare të të dhënave

Kur është e nevojshme, ne i transferojmë të dhënat personale ndërkombëtarisht nën masa të rrepta mbrojtëse, duke përfshirë:

• Klauzola standarde kontraktuale (SCC) për përpunim të sigurt të të dhënave.
• Zgjidhje të lokalizuara për ruajtjen dhe përpunimin e të dhënave kur është e mundur.
• Masat e sigurisë për rritjen e privatësisë, duke përfshirë enkriptimin.

Detaje të mëtejshme mund të gjenden në seksionin "Në cilat vende i transferojmë të dhënat tuaja personale".

4. Në cilat vende i transferojmë të dhënat tuaja personale

Nëse ne përpunojmë të dhëna në vende të treta (nënkupton vende jashtë Bashkimit Evropian ose Zonës Ekonomike Evropiane) ose kjo ndodh në procesin e përdorimit të shërbimeve të palëve të treta ose transmetimit të të dhënave palëve të treta, kjo do të bëhet vetëm për qëllimin e përmbushjes së detyrimeve tona kontraktuale, në bazë të pëlqimit tuaj, për shkak të një detyrimi ligjor ose bazuar në interesat tona legjitime.

Duke vepruar kështu, ne sigurojmë që të dhënat tuaja personale të përpunohen në përputhje me nivelin evropian të mbrojtjes së të dhënave, bazuar në garanci të veçanta ose për shkak të detyrimit përkatës kontraktual, duke përfshirë masat adekuate teknike dhe organizative.

Kur transferoni të dhënat tuaja ndërkombëtarisht, ne zbatojmë masa mbrojtëse strikte për të siguruar privatësinë dhe sigurinë tuaj, duke përfshirë:

• Klauzola standarde kontraktuale (SCC) – Ne përdorim marrëveshje ligjërisht detyruese të miratuara nga Komisioni Evropian për të siguruar që marrësit e të dhënave jashtë BE/ZEE t'u përmbahen standardeve strikte të privatësisë.
• Rregullat Detyruese të Korporatës (BCR) – Nëse transferojmë të dhëna brenda grupit tonë të korporatës, ne zbatojmë politika të rregulluara brenda vendit që garantojnë mbrojtje të fortë të të dhënave në të gjitha entitetet.
• Rregullat detyruese të procesorit të korporatës – Kur punojmë me ofrues shërbimesh të palëve të treta, ne kërkojmë që ata të respektojnë detyrimet kontraktuale që sigurojnë standarde të larta sigurie të të dhënave.
• Ruajtja e lokalizuar e të dhënave – Kurdoherë që është e mundur, ne përpunojmë dhe ruajmë të dhëna brenda BE/EEA për të minimizuar transferimet ndërkufitare.
• Kriptimi dhe masat e sigurisë – Të gjitha të dhënat e transferuara mbrohen duke përdorur protokolle të avancuara të enkriptimit, kontrollet e aksesit dhe masat mbrojtëse të sigurisë kibernetike.

Ne mund t'i transferojmë të dhënat tuaja ndërkombëtarisht në rrethanat e mëposhtme:

• Përdorimi i shërbimeve të përbashkëta brenda grupit Pickaseat – Disa nga shërbimet tona teknike, të sigurisë dhe të mbështetjes ndaj klientit ofrohen nga kompani të lidhura jashtë vendit tuaj të banimit.
• Koordinimi i ngjarjeve nëpër rajone – Kur ngjarjet ndërkombëtare ose operacionet e biletave kërkojnë ndarje të të dhënave përtej kufijve, ne sigurojmë një përvojë të qetë dhe të sigurt.
• Ofruesit e shërbimeve globale – Ne punojmë me shitës ndërkombëtarë të palëve të treta, duke përfshirë hostimin në renë kompjuterike, përpunuesit e pagesave, parandalimin e mashtrimit dhe ekipet e mbështetjes së klientit, të cilët mund të përpunojnë të dhëna në vende të ndryshme.

Nëse keni nevojë për informacione të mëtejshme ose një kopje të dokumentacionit përkatës në lidhje me transferimet e të dhënave, ju lutemi na kontaktoni në privacy@pickaseat.com.

5. Sa kohë i mbajmë të dhënat tuaja personale

Ne do t'i ruajmë të dhënat tuaja personale për aq kohë sa është e nevojshme për të përmbushur qëllimin për të cilin janë mbledhur këto të dhëna dhe çdo qëllim tjetër të lidhur të lejuar (për shembull, korrespodenca juaj dhe çdo informacion që ne ofrojmë në këmbim mund të ruhen deri në afatin kohor për pretendimet në lidhje me komunikimin ose për të përmbushur kërkesat rregullatore në lidhje me ruajtjen e të dhënave të tilla).

Nëse të dhënat tuaja personale përdoren për dy qëllime, ne do t'i ruajmë ato derisa të skadojë qëllimi me periudhën më të fundit; por ne do të ndalojmë përdorimin e tij për qëllimin me një periudhë më të shkurtër pasi të përfundojë ajo periudhë.

Pasi të dhënat tuaja të mos nevojiten më, ne:

• Fshini në mënyrë të sigurt informacionin; ose

• Anonimizoni informacionin, duke u siguruar që nuk mund të lidhet përsëri.

6. Çfarë të drejtash keni në lidhje me të dhënat tuaja personale dhe si të na kontaktoni

Ju keni të drejta të ndryshme të renditura në Rregulloren e Përgjithshme të Mbrojtjes së të Dhënave dhe nëse dëshironi të konfirmoni përpunimin e të dhënave tuaja personale ose të keni akses në të dhënat tuaja personale që mund të kemi për ju, mund të na kontaktoni përmes metodave të kontaktit të listuara më poshtë.

Ju gjithashtu mund të kërkoni informacion rreth: qëllimit të përpunimit; kategoritë e të dhënave personale në fjalë; kush tjetër jashtë Pickaseat mund t'i ketë marrë të dhënat nga Pickaseat; cili ishte burimi i informacionit (nëse nuk ia keni dhënë direkt Pickaseat); dhe sa kohë do të ruhet. Ju keni të drejtë të korrigjoni (korrigjoni) të dhënat tuaja personale të mbajtura nga Pickaseat nëse janë të pasakta. Ju mund të kërkoni që Pickaseat t'i fshijë ato të dhëna ose të ndërpresë përpunimin e tyre, duke iu nënshtruar disa përjashtimeve.

Ju gjithashtu mund të kërkoni që Pickaseat të ndërpresë përdorimin e të dhënave tuaja për qëllime të marketingut të drejtpërdrejtë. Kur është teknikisht e mundur, Pickaseat - me kërkesën tuaj - do t'ju japë të dhënat tuaja personale ose do t'ia transmetojë ato drejtpërdrejt një kontrolluesi tjetër.

Ju gjithashtu keni të drejtë të paraqisni një ankesë pranë një autoriteti kompetent mbikëqyrës për mbrojtjen e të dhënave (neni 77 i GDPR në lidhje me seksionin 19 të Aktit Federal Gjerman për Mbrojtjen e të Dhënave, BDSG) nëse keni shqetësime se si Pickaseat përpunon të dhënat tuaja personale. Një listë e autoriteteve mbikëqyrëse (për sektorin jopublik) me adresat mund të gjendet këtu:

https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

Nëse keni pyetje në lidhje me këtë deklaratë ose në lidhje me mbrojtjen e të dhënave në Pickaseat, mund të kontaktoni drejtpërdrejt zyrtarin tonë për mbrojtjen e të dhënave:

Detajet e kontaktit për zyrtarin tonë për mbrojtjen e të dhënave:

Gen-Z Entertainment GmbH

Schillingstr. 24 13403 Berlin Gjermani

info@pickaseat.de

Shërbimi ndaj klientit: +49 30 46699885

Linja telefonike WhatsApp: +49 30 46699885

7. Si ne përdorim Cookies dhe teknologji të ngjashme

Ju mund të gjeni informacion të detajuar në lidhje me përdorimin tonë të cookies dhe teknologjive të ngjashme nën Politikën tonë të Cookies.

8. Si do ta përditësojmë këtë Njoftim të Privatësisë

Ne mund të ndryshojmë përmbajtjen e faqeve tona të internetit dhe mënyrën se si i përdorim cookie-t pa paralajmërim dhe rrjedhimisht njoftimi ynë i privatësisë dhe Politika e Cookies mund të ndryshojnë herë pas here në të ardhmen. Prandaj, ne ju inkurajojmë t'i rishikoni ato kur vizitoni faqen e internetit për të qëndruar të informuar se si po përdorim të dhënat personale.

Ky njoftim privatësie u përditësua për herë të fundit në janar 2025.