CPP

Kako mogu doći do vašeg odjela korisničke službe?

Možete nas kontaktirati putem naše Službe za korisnike na broj 0850 333 99 11 koji se nalazi u donjem desnom kutu naše stranice ili putem e-mail adrese info@biletinial.com.

U kojim vremenskim razdobljima mogu doći do vas?

Možete nas kontaktirati 7 dana u tjednu između 09:00 - 22:00.

Gdje mogu saznati mjesto održavanja događaja?

Podacima o adresi mjesta možete pristupiti klikom/dodirom na informacije o adresi na stranici s detaljima događaja na našoj web stranici i mobilnoj aplikaciji.

Kupio sam svoju kartu putem Biletinial.com i/ili mobilne aplikacije, ali gdje mogu nabaviti originalnu kartu?

Biletinial.com vam nudi mogućnost "kućne karte". Kod ovog načina ulaznica vam se dostavlja putem e-maila i SMS-a, a svaka karta ima jedinstveni transakcijski broj. Bit će dovoljno pokazati QR kod u SMS-u i/ili e-mailu koji vam je poslan vlastima na mjestu događaja. Ulaznice možete kupiti i na Biletinial KIOSK uređajima u prostorima s KIOSK uređajima.

Nisam primio e-mail ili SMS u vezi s kupljenim ulaznicama, što da radim?

Prije svega, ako ne možete pronaći našu e-poštu u svom e-mail pretincu, također provjerite junk (junk i spam) okvir. Ako niste primili e-mail od nas u mapama koje gledate, svoje karte možete provjeriti putem broja našeg Call centra u donjem desnom kutu na 0850 333 99 11 s e-mailom i brojem telefona koje ste koristili tijekom transakcije i ponovno poslati SMS.

Ima li promjena ili povrata novca u vezi s kartom koju sam kupio?

Žao nam je, Biletinial.com nije vlasnik organizacije i odgovoran je samo za prodaju ulaznica za događaje; Osim u slučaju otkazivanja ili promjene u vezi s trenutnom organizacijom ili izvan pravila koje je najavio vlasnik organizacije, nema promjene niti povrata novca za kupljene ulaznice.

Studenti itd. na događajima. Ima li popusta?

Dostupni popusti mogu se razlikovati od događaja do događaja. Ako postoji popust, čim odaberete popust iz kategorija ulaznice ili broja osoba na ulaznici i odaberete popust iz opcija kao što su Student, Pun, stranica će se ažurirati i automatski će se pojaviti cijena s popustom. Napominjemo da za sve ulaznice kupljene na popustu, potrošač koji ostvaruje popust mora na ulazu u događaj predočiti identifikacijske dokumente o pogodnostima koje ostvaruju pravo na popust. Kupci koji nemaju osobni dokument plaćaju razliku u cijeni karte.

Koji je razlog zašto se odabir sjedala ne može izvršiti prilikom kupnje karata na web stranici?

Sukladno kriterijima koje su odredili organizatori, neki događaji imaju raspored sjedenja, dok su drugi označeni kao stajanje (nenumerirani). Na nenumeriranim rasporedima događaja možete odabrati samo svoju kategoriju, ne i svoje mjesto. Na ulazu u događaj, službenici će vas uputiti prema kategoriji ulaznice koju ste kupili.

Zašto se na kupnju na web stranici primjenjuje vremensko ograničenje od 15 minuta?

Ovo razdoblje provodi se radi zaštite prava drugih ljudi koji žele kupiti ulaznice. Ukoliko osoba koja stavlja ulaznice u košaricu ne izvrši kupnju u roku od 15 minuta, odabrane ulaznice se automatski uklanjaju iz košarice i ponovno nude u prodaji.

Zašto ne mogu kupiti onoliko karata koliko želim?

Maksimalan broj kupnji ulaznica za događaje u jednoj transakciji je 9. Ako želite, možete napraviti drugu transakciju za ulaznice od 10 ili više.

Je li moguća rezervacija bez kupnje karte?

Rezervacije ne vrši Biletinial.com.

Kako funkcionira princip kupnje ulaznica za lože?

Nemate mogućnost kupnje jednog mjesta za lože, cijene se određuju ukupno prema kapacitetu loža.

Mogu li kupiti ulaznice za različite događaje u istoj transakciji ili moram izvršiti zasebne transakcije?

Možete kupiti zasebne ulaznice za različite događaje u istoj transakciji.

Nakon što sam kupio ulaznicu putem interneta, moram li ponovo dobiti ispisanu verziju ulaznice koju sam kupio na bilo kojoj blagajni?

Ne, dovoljno je pokazati broj transakcije poslan na vašu e-mail adresu ili SMS za svaku ulaznicu koju ste kupili na Biletinial.com ovlaštenoj osobi u prostoru događaja. Ulaznice možete kupiti i na Biletinial KIOSK uređajima u prostorima s KIOSK uređajima.

Zašto mi se naplaćuje transakcijska naknada za ulaznice koje kupim online?

Transakcijska naknada koju Biletinial.com naplaćuje za internetsku prodaju prikuplja se za uslugu i troškove korištenja koji su vam pruženi. Ako svoje ulaznice kupite putem Biletinial.com, možete jednostavno kupiti svoje ulaznice bez čekanja u redu na blagajni. U događaju možete sudjelovati uz transakcijski broj poslan na vašu e-mail adresu i telefon.

Trebam li kupiti ulaznice za svoju djecu?

Politika ulaznica koja se primjenjuje na događanjima u potpunosti je diskrecijska odluka vlasnika organizacije. Ulaznice su također potrebne za djecu, osim ako nije drugačije navedeno na događajima. Ako postoje povlastice za djecu, one će biti navedene u detaljima događaja. Potrebno je obratiti pozornost na dobna ograničenja koja vrijede za događaje.

Nudite li popuste za masovnu ili grupnu kupnju ulaznica?

Budući da ove vrste prijava mogu varirati ovisno o događaju, trebate nas kontaktirati u pozivnom centru i dobiti informacije.

Koje kreditne kartice mogu koristiti?

Možete koristiti Master – Visa kreditne kartice, virtualne kartice i debitne bankovne kartice. Vaša kartica mora biti otvorena za internetsku kupnju i 3D Secure transakcije.

Izgubio sam kartu, što da radim?

Ako je vaša karta elektronska karta, ne brinite, možemo vam pomoći. Ako je karta koju ste izgubili ona koju ste fizički kupili, tehnički je nije moguće ponovno ispisati. Stoga je vaša isključiva odgovornost čuvati i zaštititi kartu koju ste kupili.

Kupio sam kartu za krivi datum/krivi događaj, što mogu učiniti?

Prije kupnje ulaznice ponovno i ponovno pregledajte sadržaj svoje košarice. Nakon dovršetka postupka izdavanja ulaznica, ljubazno vas molimo da kontaktirate naš tim 'Korisničke službe' ili provjerite odjeljak 'Pravila događaja' kako biste saznali pravila otkazivanja, povrata i zamjene vaše ulaznice.